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职位介绍：
一、基本要求
年龄与学历
年龄：25~45岁（视实际情况灵活调整）；
学历：大专及以上（优秀者可放宽），酒店管理、旅游管理、市场营销等相关专业优先。
工作经验
2年以上酒店、民宿、服务业管理经验，或有客户服务、团队管理经验；
熟悉民宿/酒店运营流程（如OTA平台管理、客房服务、客户接待等）。
个人素质
责任心强，能独立处理突发问题；
沟通能力强，善于与客人、员工、社区协调；
热爱服务业，性格开朗，有亲和力。
二、核心职责
日常运营管理
负责民宿接待、入住退房流程、卫生与设施检查；
处理客人投诉与特殊需求，提升满意度；
管理房态和价格策略（如节假日调价、促销活动）。
团队管理
培训、督导保洁、前台等员工，确保服务质量；
排班与考勤管理，协调人员分工。
营销与推广
维护OTA平台（如携程、美团、Airbnb）的房源信息与评价；
策划本地化活动（如周边游推荐、特色体验），提升复购率。
财务管理
日常收支记录，控制成本（如耗材、清洁用品）；
定期向业主汇报经营数据（入住率、营收等）。
三、薪资与福利
薪资结构：底薪+提成；
福利：提供住宿、餐补、带薪培训、业绩奖金等；
发展空间：优秀者可晋升为区域经理或参与分红。